当店ご利用いただき誠にありがとうございます。
ご購入前に必ずご一読をお願いいたします。
ご購入された方は以下の内容に同意いただいたものと判断いたします。



◇［即日商品］と［予約商品］について

まとめてご購入された際の商品は、揃ってからの発送になりますのでご注意ください。
お急ぎの場合は別々にご購入ください。

［即日商品］
 弊社倉庫に在庫がある場合、当日〜3営業日以内に発送いたします。

［予約商品］
予約商品は、2クール制としており1クール(1-15日)、２クール(16-31日)を目安に〆切とし、〆切後に海外へ発注しております。
その後海外より発送され、検品をしたのちにお届けいたします。
そのため購入されてからお時間いただきますのでご理解ご了承の上お買いお求めください。
また、生産スケジュールの遅延・国際輸送の遅延等により、当初の予定よりもお届けに日数がかかってしまう場合がございます。
そのため納期は余裕を持った日付にしておりますが、あくまで目安で前後することをご理解いただけますと幸いです。
なお、遅延等、到着時期に関するキャンセルは受け付けておりません。 また、システム上、日時指定できますが入荷次第の発送となりますためご希望通り承れません。

「購入」＝「予約」という形になります。
在庫状況は常時変動しており、「予約商品」はメーカーより、予告無しに生産中止や完売となる場合がございます。
在庫を確認した上で販売し、常時メーカーともやりとりを行っておりますが、まれにタイムラグ等により在庫切れになってしまうこともございます。
その際は大変申し訳ございませんが、キャンセル及びご返金対応とさせて頂き、お客様にご連絡を差し上げます。
 

◇配送について

佐川急便、またはヤマト運輸でお届けいたします。
全国一律:送料無料
※沖縄県は宅配便をご選択の場合、購入金額関係なく2,000円(税込)いただきます。

メール便規格内の商品はメール便でお届けいたします。
メール便ではなく宅配便をご指定の場合は備考欄に記載をお願いいたします。その場合配送料600円いただきます。

［即日商品］につきましては、商品購入から3営業日以内に発送いたします。
コンビニ決済をご選択の場合は、決済が完了次第のご発送になります。

※当店から出荷後、お客様がある一定期間荷物を受け取らず配送業者の保管期間を過ぎてしまった場合は、キャンセルした後、購入金額に関わらず、送料＋返品送料を差し引いた金額を返金いたします。
または別途お支払いただきます

◇支払いについて

商品代金は全て"税込み価格"での表示になります。
クレジットカード/AMAZONPay/PayPayコンビニ前払い/代金引換
がご利用いただけます。

・クレジットカード（VISA/MASTER/DINERS）
・PayPay
・AMAZONPay
お支払総額（商品代金の合計＋送料）

・コンビニ前払い
ファミリーマート/ローソン/セイコーマート/ミニストップにてお支払いいただけます。
お支払総額（商品代金の合計＋送料＋手数料）
手数料:250円(税込)　
※お支払い期限はご注文から7日以内になります。
７日以内にお支払いがない場合はキャンセルいたします。
ご注文完了後、「イプシロン決済」よりお支払いの案内メールが送られます。
メールのご案内に従って期日内にお支払いいただきますようお願いいたします。
尚、コンビニ支払いのキャンセルや支払い期限の延長、ご注文内容の変更は出来かねます。
決済の確認が取れ次第、即納商品は商品を発送、予約商品は商品の取り寄せをさせていただきます。

ご注文確定後のお支払い方法の変更はできかねますのでご了承ください。
※与信結果がNGとなってしまった場合は自動キャンセルとさせて頂きますので予めご了承下さい。

◇返品・交換について

ご注文後、お客様都合によるキャンセル、返品交換は対応出来かねます。
また、到着時期に関するキャンセルはお受け出来かねます。

サイズはブランドによって違うので必ずご確認のうえご購入ください。
また、記載サイズには1-3cm程の誤差がある場合がございますのであらかじめご了承ください。

商品に欠陥がある場合に限り、商品の在庫がある場合は交換、ない場合は返品・ご返金に応じさせていただきます。
到着から3日以内に画像を添付の上メールにてご連絡をお願い致します。
電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
3日以上経過している場合は大変申し訳ありませんがご対応出来かねます。
商品の欠陥以外の理由（イメージと違った、サイズが合わない）などでの返品や交換は受け付けておりません。

返金の場合
該当商品の代金及び送料を銀行振込にて返金いたします。
当店が振込手数料を負担いたします。
ただし、コンビニ払いや代引き等にかかる「支払い手数料」はご返金いたしかねます。

当店で販売している商品は全て海外ブランド品となります。
海外製は日本製と比べ、縫製および検品基準が甘い傾向がございます。
そのため入荷時に検品を行っておりますが、着用に支障が無いと判断するような小さなシミ汚れやほつれや匂い、キズ、接着剤のはみ出し等は不良品とはみなしておりません。
他にも下記のような場合は返品対応いたしておりません。
・縫製のずれや糸始末が荒い又は甘い
・チャコペン跡
・ボタンやプリントのずれ
・外タグ、タグ無し
・違う色の糸が縫い込まれている
・シワ
慎重にご購入をお願いいたします。
お客様にて使用された後に事象が起きた場合や使用した形跡がある場合、交換できない場合がございますのでご了承ください。
 

◇ギフト対応について

恐れ入りますが、現在ギフトラッピングは承っておりません。
納品書不要の場合は、注文時に備考欄に「納品書不要」と記載をお願いいたします。
 

◇その他

営業時間
平日:11-18時
※土日祝、年末年始、その他連休はお休み
購入前後に気になることがありましたら、メール(info@ettal-dog.com)にてご相談ください。